通讯员 陈娟

“以前，咨询业务，记不住还分不清拨打哪个号码，总需要‘拐来拐去’问一圈。”现在不管啥事直接打7206000就可以，着实方便多了...”办事群众李女士说。300平方米大厅、26个部门进驻、120位坐席、20余部电话、统一制服，走进旬阳县政务服务中心时，电话铃声不绝于耳。

11月开始，旬阳县行政审批服务局将政务服务、诉求受理类统一归口到“政务热线7206000”这个号码上。“通过‘一号对外、集中受理、分类转接、及时响应’确保件件有落实，事事有回音，实现‘一个号码管服务’。”旬阳县行政审批服务局局长张靖华说。

话音刚落，一部热线电话响起。陕西天优吉玛建筑工程有限公司负责人陈显彩女士咨询企业设立相关事宜，工作人员立刻转接企业设立窗口，窗口业务人员通过电话进行远程指导，20分钟内陈女士完成了公司的设立登记、公章刻制、税务登记、营业执照邮寄等业务。“现在办事真是太方便了！”电话里传来陈女士的连连称赞声。

据悉，为提升服务效率，创新服务举措，让群企便捷享受咨询服务，旬阳县行政审批服务局多次组织协调、整合资源，将进驻26个部门分布在移动、联通、电信三家的20余部业务电话并入政务服务热线，统一咨询入口，实现政务服务事项咨询、建议、投诉、举报“一号通”，彻底解决政务服务窗口咨询号码多、记忆不便，群企咨询难等问题。