本报讯（通讯员 通讯员 禹纪乐）“也不知道啥别的方式，就送一面锦旗，谢谢你们。”12月21日下午，北正街居民丁某将一面“热心为公 为民解忧”的锦旗送到了汉滨区老城街道东关社区，以表达对社区工作人员不厌其烦多次入户做工作，为居民化解矛盾、解决难题的感激之情。

事情还要追溯到上个月，北正街4号楼丁某的房屋顶上出现了漏水现象，一时间厕所内滴滴答答像是下起了小雨，怀着郁闷的心情，丁某找楼上居民海某准备解决问题，但楼上的海某认为丁某是以小事为借口来找麻烦，双方发生口角争执不下险些发生肢体冲突。无奈之下，丁某来到社区请求帮助，社区在了解情况后，组织社区干部和网格长对两家矛盾进行调解。

经过工作人员数次的入户劝解，海某最终决定重做防水，彻底解决问题。同时，丁某也做出了让步，渗漏的屋顶自己找人修缮，最终双方在工作人员耐心的调解下握手言和。次日，修好防水后，丁某为表示感谢特意送来了锦旗。

锦旗既是鼓励，又是鞭策。东关社区工作人员始终遵循“为人民服务”的原则，以建设“群众满意服务窗口”为目标，提升服务格局，真正实现为居民办实事解难题。