第02版:要闻

市中医医院开展便捷化医疗结算服务

本报讯(通讯员 黄喆)近年来,市中医医院始终秉承“广施仁术、福泽民众”宗旨和“安生济世、精术葆康”院训,着力开展便捷化医疗结算服务工作。

优化支付渠道,启用并完善数字化“一站式”服务。不断完善患者的缴费支付方式,并相继推出微信公众号门诊挂号缴费、续交住院费等便民惠民服务,通过多种支付模式,建立医院的统一支付平台,无缝对接多种支付渠道,保证患者随时随地都可以进行在线就医体验。为方便广大患者门诊支付与医疗报销,在完善多种移动支付手段基础上,开展了门诊费用明细、门诊退费“一站式”服务,最大限度为患者提供便利。

优化出院结账报销,改善患者就医感受。将所有出院结算窗口移至门诊楼二楼,无论哪种医保类型、报销或者自费结账,出院后直接到医保科,在完成医保核算后,由住院办人员现场办理出院结算与报销资金支付。将所有资料内部传递,保证单据和数据的安全性,最重要的是减少患者楼上楼下办理业务的时间,加快患者出院结算速度。

紧抓窗口工作细节,提升门诊服务能力。为减少门诊患者聚集,缩短排队时间,将工作日门诊收费窗口上岗时间统一提前,保证患者排队时间控制在10分钟以内。统筹安排收费人员,及时增设窗口分流患者,新开设治未病中心收费窗口,延长皮肤诊疗中心、眼科医院收费窗口工作时间,方便主院区外围病区患者就近缴费需求。