通讯员 马奕涵 陈力

在景色秀丽、物产丰富的黄洋河畔，有这么一支队伍，他们用实际行动践行铮铮誓言，用为民服务的热诚，架起通往群众心头的桥梁，他们就是汉滨公安分局县河派出所全体民警。

2019年的一个寒冷冬天，王某带着女儿来到县河派出所户籍室。原来，多年前王某与丈夫离异后独自抚养女儿，但因没有固定住所，户口仍旧落在男方家中。当女儿长大嫁人需要户口簿办理登记手续时，王某的前夫却以户口簿为要挟，向母女俩索取赡养费和彩礼。

户籍警吴艳玲在了解情况后，立即查阅关于户籍管理的法律法规，她发现公安部曾在2009年《关于对因家庭矛盾导致户内成员无法使用本户居民户口簿有关问题的批复》中明文规定，户内成员对户口簿的使用是有同等权利。据此，吴艳玲告知王某前夫，他的行为是违规的，务必要在5个工作日内为女儿提供户口簿。然而，王某前夫始终对民警的话置若罔闻。眼看着女儿的婚期越来越近，王某也越来越着急。5天后，吴艳玲主动找到了王某，并交给了她一份新的户口簿，吴艳玲告诉王某，在公安机关劝说无效的情况下，根据规定可凭该家庭成员书面申请及相关证明，为其制发仅含首页和其本人常住人口登记卡的居民户口簿，并在常住人口登记表和人口信息系统中注明相关情况。

做好群众工作光有热心还不够，只有打造一支纪律严明、素质过硬、作风顽强的队伍才能更好服务群众。为此，在每次接处警中，都会围绕整个案件的处理方式和细节技巧，组织民警、辅警进行集中学习，让他们尽快成长。“90后”辅警张文鹏两年前刚来到县河派出所时还是一副茫然的状态，便由经验丰富的老民警带领一起走村入户，学习与群众沟通的技巧。遇到案件办理，派出所要求他在参与中系统学习整个案件办理流程。闲暇时，他也自觉捧起书本，主动学习治安管理相关法律条款。经过两年的蜕变，一个青涩的“菜鸟”逐渐有了独立的工作能力。

近年来，县河派出所围绕人民群众的获得感、幸福感和安全感，共化解各类矛盾纠纷214起，受理行政治安案件32起，破获刑事案件9起，行政拘留22人，抓获犯罪嫌疑人5人，打掉盗窃团伙1个。2019年，实现全年民转刑、溺水事件、团伙盗窃三个零案发。