本报讯（实习记者 唐正飞）近日，安康警方介入调查安康中心城区“妈妈咪呀全球进口精品母婴连锁店”的三个店面全部关门，致800余名消费者持充值卡无法为孩子取到奶粉一事。

据消费者向女士回忆：从去年11月25日开始，就有人在会员群里发布消息称母婴店要关门。开始也没在意，后来听说几家连锁店都关门了，便赶忙联系在该店上班的朋友确认了此事。

消费者张女士说，当时店里的充值优惠力度很大，充值3000元送600元，充值9000元送华为p30手机一部，充值还送童车等礼品，吸引了不少会员大额充值。

在众多会员得知该母婴店关门后纷纷通过报警、拨打12345市民热线及网上留言等方式寻求帮助。去年12月份，汉滨区市场监督管理局新城市场监督管理所接到大量消费者投诉反映，称在妈妈咪呀全球进口精品母婴店充值办卡，卡里余额还未用完，可这家母婴店却突然关门了，商家也失去联系。接到消费者投诉后，新城市场监督管理所迅速组织执法人员深入调查，对其电脑存储的预付卡办理情况及时进行了取证，并对其资金往来账目和库存的货物进行了封存、核实、清查。通过涉案电脑拷贝统计，该母婴店共办理了897张会员充值卡，涉及总人数897人，资金数额总计756.48万元。法人在调查中声称，办理顾客会员充值的资金一部分用于开店，一部分用于供应顾客奶粉。从2018年8月至今供应了500多万元的奶粉，后因经营不善导致资金断裂，有折合金额206.45万元左右的奶粉没有供应。

元月20日，汉滨区市场监管局回复消费者：经查，在2019年11月25日至2019年12月中旬，汉滨区市场监管局接到反映同类问题的消费者100多人次，并依法做了大量的调查取证工作，并于2019年12月12日组织被投诉方和8名消费者代表（共有219人委托）进行现场调解。在调解过程中，被诉方表示无能力按照消费者的要求退还预付款或及时供货，双方无法达成一致意见，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条第（五）项的规定调解终止（安汉新市场监字[2019]第02-31号），告知消费者可向人民法院提起诉讼以维护自身合法权益不受侵害。同时动员涉及该事件消费者通过司法程序合法开展维权。截至目前，已有部分消费者向法院提起诉讼。

3月19日，记者通过安康市公安局汉滨分局了解到：目前，他们已介入调查，尽最大努力维护消费者合法权誉。