记者 吴昌勇

短 评

打造线上线下无缝对接的就医流程，不仅带给群众便捷的就医体验，也不同程度地降低了就医的时间成本（包括情绪成本）。让堵点、难点解决在“弹指一挥”间，让大数据应用服务于市民日常，特别是优化就医环境，这无疑是解决眼下就医难、提高就医舒适度的有效实践。

好办法要用好用活，要让老百姓会用、主动用、乐于用。这种智能化的手段要切实方便到千家万户，需要窗口单位能从应用实际出发，把推广做得再细一些，特别要耐心教会那些还不能熟练运用自助办理实现就医的特殊群体，让他们感受到身边的服务。只有让来院就医的每个人都能“挂号、缴费、查询，一部手机扫码就搞定”，这才是实打实的便民、利民，也才是推出这项服务的初衷和预期。否则，好办法没有好场景，应用就是空对空。

新办法的推广普及有一个过程，及时到位的现场服务就很重要。有人不会用，现场有人教，这就是工作作于细。有的医院在推广新办法时，组织医院行管后勤服务人员到现场值班，领导亲自参与值班，帮助大家学会使用，群众就很满意，很配合新办法的使用。实现让医疗数据“多跑路”、群众就医“少跑腿”不仅是一句口号，它体现的是服务单位真诚的服务理念、具体可知可感的服务措施，它会细到人人都明白、人人能体验。这样做，才是有人文温度的服务，才是走心的服务，才符合全心全意为人民服务的要求。