本报讯(通讯员 张晓英)近日,汉滨区养老失业工伤保险经办中心启动“社保服务进万家”系列活动,以“进机关、进校园、进医院、进大厅”为主线,将社保政策送至群众身边。自活动开展以来,该中心通过多形式服务模式解决群众“急难愁盼”,以接待群众有热心、办理业务有细心、优化流程有贴心、改革创新有匠心“四心”服务践行初心使命,让惠民政策落地生根。

首站活动联合汉滨区委组织部举办全区组织人事业务培训班,为200余名基层人事工作干部提供专项辅导。培训涵盖机关事业单位养老保险全流程业务,通过政策解读、系统实操、案例分析等方式,破解参保登记、待遇核定等操作难题。培训同步建立答疑机制,确保业务办理零障碍。参训人员纷纷表示:“这次培训既有理论讲解又有实践指导,让我们从‘门外汉’变成‘明白人’。”

活动第二站走进汉滨初中大桥路校区,设立“政务流动服务窗口”。工作人员利用课间时间为教职工提供“一对一”服务:特岗教师韩老师通过手机App快速查询养老保险转移进度;保安马师傅在几分钟内完成密码重置并核实缴费记录。针对跨地区养老保险衔接、职业年金管理等高频问题,现场开展答疑,实现“教学不误事,服务不断档”。

在与汉滨区妇幼保健院联合开展的“党建引领促发展,政策健康双护航”主题党日活动中,促进社保服务与医疗服务深度融合。针对医务人员关注的养老保险转移接续、工伤认定等问题,工作人员走进科室开展政策宣讲,通过“案例式讲解+情景模拟”方式提升政策知晓率。

活动期间,该中心联合多部门解决养老保险历史遗留问题,累计提供政策咨询服务超1000人次。针对高龄、行动不便群体推出“上门认证”“亲友代办”等暖心举措,将资格认证服务延伸至群众家门口、病房。