本报讯（记者 李隆均 通讯员 刘继） 4月1日，安康市“便民办税小呼中心”启动仪式举行，以0915-3612366为热线电话的“便民办税小呼中心”正式上线。

全市纳税人、缴费人可通过拨打省局12366、市局3612366或各县区局“办税特服号”进行涉税咨询，热线作息时间为工作日内的上午9:00至12:00、下午2:00至5:00（夏季作息时间另行安排）。

据悉，安康市“便民办税小呼中心”保留各县区局的“办税特服号”，继续受理本辖区具体办税业务咨询，是持续深化税收“放管服”改革和“便民办税春风行动”、优化税收营商环境的重要举措，更是稳步提升我市纳税人和缴费人满意度、获得感的重要举措。建成后的 “便民办税小呼中心”，面向全市纳税人、缴费人提供重点热点税收政策咨询和属地化征管服务咨询，协调解决涉税相关急、难、痛、堵、惑问题，将在更高水平、更深层次、更多平台上进一步做实做响安康税务“品质服务最安康”靓丽品牌。

另外，为确保为纳税人、缴费人提供优质、高效、专业的热线咨询服务，市税务局秉持“用心倾听、真诚服务”的理念，搭建了系统完善的“便民办税小呼中心”知识库，组建了4名专业坐席团队和多个专家支持团队，并将横向整合税政、征管、服务、稽查等部门资源，纵向促成市局、县区局、基层税务分局三级联动，多维优化前台与后台协同服务流程，建立“涉税问题敏感反应机制”和“涉税问题规范跟踪机制”，努力将“便民办税小呼中心”咨询服务有机镶嵌到安康税务“品质服务提升计划”的链条中，倾情为纳税人、缴费人提供更优质、更便捷、更智慧的纳税服务。