本报讯(通讯员 刘煜华)今年以来,人行安康市中心支行持续扎实开展现金服务网格化管理工作,用“小”网格汇聚现金服务“大”民生,推动全辖现金服务工作取得实效。

人行安康中支牵头组织,以全市18家银行业金融机构为主体,以455个现金营业网点为网格单元,科学划分网格责任区。组织各责任网点签订《安康市人民币现金服务承诺书》,承诺在人行安康中支主导下履行责任网点的职责,通过“分片包干”的方式,将现金服务和人民币知识宣传一揽子打包,精准投递至各网格责任区,达到“责任网点主阵地,一张网络全覆盖”的效果。同时,该行探索“站+点”的模式,依托助农取款点和反假工作站的前沿阵地作用,构建新型农村现金服务网络。自2022年以来,安康市已建立398个网格化管理责任网点,划分网格责任区1224个,实现了全市城乡现金服务网格的全覆盖。

为解决用现信息不对称问题,该行建立了现金服务直通机制,在现金服务网格化的框架下,各责任网点直接对接社区、自然村,并精准对接重点用现单位,摸清责任区内各类主体对现金服务的需求,建立台账,做到主动预约、上门整理、兑换小面额及不宜流通人民币。截至目前,全市通过网格化机制接受客户预约办理存取业务、零破钞兑换、硬币兑换共计5100余次,涉及金额共1650万元。

该行还重点聚焦老年群体,解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。一方面在各责任网点大厅配置爱心座椅、老花镜、血压仪等助老设备,设置爱心窗口、敬老文明岗,为老年客群开辟绿色通道。另一方面指导金融机构开展柜面人员适老服务培训,为老年群体提供更完善、更亲切、更温暖的现金服务。同时,在养老金集中发放、春耕备耕等特殊时点,提前备足小面额备付金,保证各票面人民币现金充足,将适老、助老、爱老落实在现金服务的方方面面。