通讯员 郭邦胜 王明卷

在汉滨区黄沟路一家烧烤摊，城管执法队员李波与何永利在协助摊贩李康收摊。

“兄弟，刚也讲清楚了，你也知道，市区现在是禁止露天烧烤的，再个你看，车来车往灰尘也大、不卫生，哪个客人愿意来？请支持下我们的工作，咱把店外的桌子、烧烤工具搬到店里……”

这是近日汉滨区城管局第三大队队员李波与何永利走上街头，耐心劝离摊贩占道经营、露天烧烤一幕。

当日，李波与何永利发现黄沟路存在有违规露天烧烤行为，通过现场了解，该烧烤摊是一对母子所经营，儿子没有正式工作，母亲年龄大，身体多病，生活困难。让母子俩没有想到的是，两名执法人员并没有她们想象中的那样 “查扣罚”，而是耐心细致的向她们宣传城区禁止露天烧烤的重要意义。

“他们还协助我将室内一些不必要的东西重新规划摆放，感觉桌子全摆在屋里也不挤，确实也没有必要摆在店外了。再说咱生意也确实没有好到屋里都坐不下。”李康不好意思地告诉笔者。

“现在城管执法确实很人性化，而且也文明多了。”众多摊贩也为文明执法纷纷点赞。

近年来，汉滨区城管局不断探索新思路、新举措、新办法，注重让城市管理转向以人为本，更加强化城市管理工作的服务和保障职能。通过着力开展热心接待来访群众、真心实意为民服务、爱心帮扶弱势群体、耐心开展执法管理、用心制定工作措施等“五心”服务活动，推进 “不忘初心、牢记使命”主题教育落实落细。

据了解，开展“五心”服务践行初心使命活动以来，该局围绕“餐饮油烟和散煤治理、建筑渣土扬尘管控、五位一体环境卫生保障”等重点任务，开展专项治理攻坚行动：实施餐饮油烟和散煤治理攻坚行动，实行不漏一家一户的网格化执法检查1200余次，限期整改272户、劝离、取缔露天烧烤50处；开展建筑渣土扬尘治理攻坚行动，实行执法管理与行业自治相结合，落实建筑工地渣土“红黄牌”管理，完善建筑工地视频监控设备，建成渣土运输智能平台，完成渣土运输车辆密闭改装176辆，先后检查渣土运输车330台次、处罚127台次，查处违法违章工地10个，累计罚款27万元；开展燃放烟花爆竹治理攻坚行动，全面布控、重点值守，城区燃放烟花爆竹、焚烧火纸等现象得到有效管控；开展道路扬尘治理攻坚行动，实行城市道路每天洒水5次、机扫2次、每周冲洗2次的“522”作业制度，城市公共区域生活垃圾日产日清，中心城区主次干道机扫率、进场垃圾无害化处理率达到100%。

“新时代下，城管执法理应朝着温情服务、柔性执法的方向发展，而不是简单粗暴地一罚了之，要让大家更多的感受执法温度，在全社会树立文明规范的城市管理执法队伍形象，社会认可度、群众满意度明显提升，让城市管理更有序、更宜居，让市民更踏实、更幸福。”汉滨区城管局负责人如是说。