通讯员 彭文哲 姚永豪

今年以来,岚皋县佐龙镇创新推行“佐邻佑社+接诉即办”双轨治理模式,既把议事桌“搬”出会议室,摆进农家院,让干群在茶余饭后像邻居一样拉家常、议大事;又开通“10分钟接诉即办”民情热线,确保群众急难愁盼问题及时解决。“会场有了烟火气,热线有了迅速回应,这样的治理既接地气又有效率。”一位村民如此评价。这套线上线下相结合的治理体系,以左邻右舍、互助共建为理念,实现政策直达、民意直通、服务直达,让乡村治理更有温度、更有成效。

“咱们‘佐邻佑社’不搞形式,就是大家一起聊想法,知政策!”驻村干部魏涛在乱石沟村的“佐邻佑社”活动上的开场白,立即让现场气氛活跃起来。村民们纷纷打开话匣子,有村民直言村里蜂蜜、蔬菜等特产因离县城远而卖不出好价钱。联村干部陈钟欣马上回应,介绍镇上正在建设区域电商服务中心,将提供多个公益性直播岗位,邀请“新农人”加入助推特产销售。这种面对面交流、现场解决问题的议事方式,让村民们赞不绝口:“就像一家人在商量事,我们不仅是来听的,更是来出主意的。”

除了在院落里“议大事”,佐龙镇还将倾听民意的渠道延伸至线上,开通“10分钟接诉即办”民情热线。此前,马宗村有村民反映供水管道破裂,镇公共事业服务中心干部20分钟内便抵达现场,2小时内拿出维修方案,第二天就完成修复工作,高效解决群众急难事。这套机制以“一条热线全受理”为起点,严格落实首问负责制,确保所有诉求“一号受理、全程跟踪”。对于需要现场处置的民生事项,责任干部须2小时内抵达现场了解实情;所有诉求均纳入“两个工作日反馈”范围,形成“受理-交办-督办-反馈-回访”全链条闭环,让“件件有跟踪、事事有回应”成为工作铁律。

据统计,今年以来,佐龙镇已开展“佐邻佑社”和“接诉即办”活动560余场,各级党员干部走近群众身边发放政策宣传资料数千份,收集涉及乡风文明、人居环境、民生实事等意见建议130余条,并同步推动研究解决。村党员干部纷纷表示,这种活动既拉近了干群关系,也凝聚了人心,让村“两委”带领大家干事创业的信心更足了。

如今,“佐邻佑社”院落议事与“接诉即办”热线响应相辅相成,共同构成了倾听民意、服务群众的“纽带”。这一套线上线下深度融合的治理体系,正用最朴实、最直接的方式,书写着党群同心、干群携手促振兴的生动故事。