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记者 陆青波 见习记者 陈涵蕾
春节前夕,万家灯火盼团圆的时刻,外卖骑手、快递员依旧穿梭在大街小巷的车流中,用车轮丈量街巷,用脚步传递温暖。
早上7点,天刚蒙蒙亮,寒意还裹着整座城市,京东快递金州站点已是一片忙碌。卸货、分拣、扫描、装车、派送,快递人员的动作娴熟而麻利,分拣台上的快递堆成小山,很快便被精准分装至各个配送车。
安康城区5个京东快递站点的110余名快递人员,都在为节日配送忙碌着。为了保障春节服务不打烊,京东快递各站点灵活排班,节日期间每天安排至少两三人值守。
“我们公司也为员工准备了暖心福利,共聚年夜饭、三倍加班工资、两倍调休假、京东过大年值班红包奖励等,接家人来安康过年的员工,还能领到3500元的团圆补贴。”金州站点负责人王洪介绍,“春节前快递量几乎翻倍,平常下午三四点就能送完,现在要忙到六七点才能结束。”
已在京东快递坚守近9年的熊孟,负责江北滨江大道、汉城国际片区的配送,他的电动三轮车早已成了街头的“老熟人”。
“你好,你的快递到了,在楼下,请您来取一下!”看到取件的是老人时,熊孟及时帮忙把快递搬进楼里。
这个春节,他的每日派送量从日常的一百三四十件增至两百多件,每天要比平常多忙碌两三个小时。
“七点到岗先理货,把自己区域的货分拣出来,装上车就开始送,中午抽半小时在路边吃口饭,歇一会儿接着干。”熊孟擦了擦额头的汗,手上的工作却没停。公司足额缴纳了五险一金,节日里的补贴和福利,让他觉得忙点也值得。除夕当天他能在中午下班回家和家人吃顿团圆饭,初三初四便要返岗值守,“只要能把快递平平安安送到客户手里,忙点累点都不算啥。”
与快递员们并肩坚守的,还有穿梭在城区各个角落的外卖骑手。在淘宝闪购安康运营中心,负责人张筱雯正对着排班表调配人员。为了保障24小时服务不中断,平台灵活设置了7种班次,从早餐到午餐、晚餐再到夜宵,精准覆盖全时段需求。平台还格外贴心,将长白班优先留给需要照看孩子的骑手,夜宵班则多由年轻骑手承担,骑手们也可根据自身情况自主选择加班,灵活的安排让坚守更有温度。
“过年单多、送单价也高,平时一单4块,春节能到10块,能多挣点钱,还有新年礼包、酒等节日福利,等到年后再回家看看父母。”来自重庆的外卖骑手罗浩,已在安康打拼十多年,今年依旧和妻子、孩子留在安康过年,而远在重庆的父母则成了他心底的牵挂。“新的一年,希望父母平平安安、身体健康,我就放心了。”罗浩说。
拿“单王”是罗浩最有成就感的事。他每天跑8小时,淡季能接四五十单,旺季七八十单,加上远距离补贴,一天能挣二三百元,月收入六七千元。
上线刷脸打卡、系统派单、取餐送餐,看似简单的流程,背后藏着数不清的琐碎。罗浩早已熟悉江南城区的每一条街巷、每一个小区,也遇见过出餐慢、送餐超时、漏餐甚至餐品被偷的情况,“按平台流程上报,和客户好好沟通,大多数时候都能互相理解。”让他倍感温暖的是,冬日里常有客户递上一杯热水,楼层高的客户会主动下楼取餐,这些不经意的善意,成了他奔波路上最暖心的慰藉。
春节期间,商超配送单成了外卖主流,市民餐桌上缺的一瓶调料、几斤水果,一个订单便能及时送达。罗浩每天最忙的时段,是中午和下午用餐高峰期,此时的街头人多车堵,天冷路滑,他却总能小心翼翼地将热乎的餐食、急需的货品准时送到。
从清晨到深夜,从快递站点到街头巷尾,快递员、外卖骑手们用坚守诠释责任,用服务传递温暖。他们是城市里最平凡的劳动者,在团圆的节日里,以自己的方式守护着群众的幸福,让安康的新春更暖。