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暖心服务让我如沐春风

《安康日报》 (2026年01月20日 第05版)

《汉江晨刊》编辑部:

我是石泉县城关镇向阳社区的居民,因一直在外地工作,已有40多年未到过安康城了。近期在安康的一次就医、乘车体验,让我感受到这座城市的文明新风。

2025年12月13日晚间,我突然昏厥,跌倒在自家门口。胞兄知道后,便催促我到安康市中心医院检查。12月15日凌晨,在胞兄的护送下,我平安到达安康市中心医院糖尿病医院。接诊的大夫谭侠见我脸色苍白、精神萎靡,便组织人员优先给予诊检。在迅速诊断为“糖尿病并发症”后,立刻安排我住院治疗。

在半个月的治疗中,谭侠常常亲临病房询问治疗效果,不断调整治疗方案,使我的病情不断缓解。并对我的饮食起居进行专业指导。护士张玉雪、实习护士马晨羽,不辞辛苦,每日对我进行周到护理。特别难忘的是实习护士马晨羽,在初次护理中,她便对我说:“爷爷,我是实习护士马晨羽,请多担待。”但小姑娘的血压检测、消毒、穿刺皆一气呵成,哪有半点生手的样子。尤其是那声亲切的“爷爷”,让我想起了宋代大政治家兼诗人王安石的名句:“春风送暖入屠苏”。

在住院期间,同病房的周先生,是来自安康公安战线的退休干部,他为我讲解“抗糖”的艰辛与惊险,并关照我每日用餐注意事项,还不断介绍安康的民情和饮食风味,让我大开眼界。来自紫阳的铲车师傅谭显国,也不时介绍他10多年的“抗糖”经验,还经常拿出他家自产的富硒毛尖茶请我品尝,香茶沁人心脾。更有水电三局退休老技师张栓磨,向我讲起当年参加石泉水电站和安康水电站建设时的经历,还热情洋溢地邀请我去他家做客。

2025年12月26日,由于病情出现反复,面对各种菜肴毫无食欲。在我犹豫不决的徘徊中,引起一位青年厨师的注意:“老叔,想吃什么?我现在就给你做。”在人来人往熙熙攘攘的就餐大厅里,有谁会注意一个老人想吃什么呢?但安康市中心医院病人职工餐厅的一位厨师做到了。

2025年12月29日,办理完出院手续的我踏上了归程。在安康火车站候车大厅,刚过安检,不知怎么头又发昏,重重摔在地上,手中行李也掉落一地。迷糊中,一群穿着铁路制服的小姑娘,跑过来对我拉的拉,扶的扶,将我安置在候车椅上,并拾起了我的行李。“要送医院吗?”“要叫120吗?”温情的问候让我慢慢清醒。休息了一会儿,我便去售票台前购票。只见售票员姑娘对排在我前面的几位购票者说:“这位大爷刚才摔倒了,请大家让一让,让他先买。”我前面的几位旅客,没有言语,安静地把我让在了首位。诧异间,只见售票员姑娘笑着对我说:“大爷,你先买票,待会上车时我让他们给你开绿色通道。”我知道绿色通道是什么,又一股春意吹过心间。

老人摔倒了“扶不扶”?不知何时成了关乎道德品质与社会法治的重要命题!而我这次在安康的就医、就餐和返程体验,却到处充满了“仁、善、爱”。我之所以要把这些见闻写出来,目的是让这种“仁、善、爱”的高贵品质,在和美、文明的安康大地上开花结果。

读者:王天外

2026年1月14日

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