在农户家开展院落会

通讯员 苟玉玲

近期，汉阴县漩涡镇21个村（社区）的农家院落、议事广场里热闹非凡，一场场别开生面的院落会陆续开讲。镇村干部与村民们围坐一圈，唠家常、传政策、解民忧，将冬季森林防火、用电安全、惠民政策、平安建设、养老认证等关键内容精准送达群众身边，让“大政策”变成“小家常”，让服务群众“零距离”。

冬季天干物燥，是火灾事故高发期。院落会上，工作人员结合本地实际，用真实案例敲响森林防火警钟，详细讲解田间地头禁烧秸秆、祭祀活动安全用火、房前屋后可燃物清理等要求，强调“人离火灭、睡前熄火”的防火准则，提醒村民远离林区火源，共同守护生态安全。针对冬季取暖用电需求激增的情况，宣讲人员重点普及安全用电知识，告诫村民杜绝私拉乱接、超负荷用电等危险行为，定期检查老化线路和电器设备，尤其提醒老年人使用电暖器、电热毯时切勿覆盖杂物，电动车充电需远离室内并控制时长，从源头上防范电气火灾。

解读惠民政策要点，推动平安建设走深走实。政策宣讲环节，工作人员化身“政策翻译官”，将乡村振兴、医保社保、惠农补贴等政策制度用通俗易懂的语言拆解，通过“讲政策+提问题+现场答”的互动形式，让村民听得懂、记得住、用得上。同时，围绕平安建设主题，结合电信诈骗、养老诈骗典型案例，细致讲解“冒充公检法”“虚假投资返利”等常见骗局的防范技巧，现场指导“国家反诈中心”APP安装流程，引导村民树立“不听、不信、不转账”的防骗意识，鼓励大家积极参与平安建设，争当平安建设的参与者和受益者。

养老认证关乎老年人切身利益，是院落会的重点议题。针对部分老年人不会使用智能手机的“数字鸿沟”问题，工作人员详细介绍养老认证的三种便捷方式：智能手机用户可通过线上APP人脸识别认证，行动便利的老人可前往村部集中认证，行动不便的特殊群体则由村干部上门认证。现场，工作人员一对一、手把手指导老年村民操作手机，对高龄、独居老人逐一登记造册，建立“一人一策”服务台账，承诺及时跟进未认证人员，确保养老金精准发放、不漏一人，让老年群体感受到政策温度。

搭建互动答疑平台，高效化解基层矛盾纠纷。每场院落会都设置了互动答疑环节，村民们敞开心扉提出疑问，从医保报销流程到矛盾纠纷调解，从基础设施改善到产业发展建议，工作人员现场一一回应，能解决的立即办理，暂未解决的详细记录并明确反馈时限。这种“拉家常”式的沟通，让干部与群众的心贴得更近，有效化解了邻里矛盾、政策疑虑等问题，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。截至目前，该镇已累计召开院落会100余场次，发放宣传资料5000余份，解答群众咨询300余人次，现场化解矛盾纠纷10余起，覆盖群众5000余人次。

把会场搬到院落里，把服务送到家门口。漩涡镇以院落会为载体，变“单向灌输”为“双向交流”，让政策宣传更接地气、更有温度，不仅打通了政策落实的“最后一公里”，更架起了干群连心的“桥梁”，让惠民政策落地生根，让安全理念深入人心，为建设平安漩涡、幸福漩涡筑牢基层根基，让群众在寒冬里感受到实实在在的关怀与温暖。